Art. 1.1

Produsele furnizate de către Societate sunt obiectul raportului contractual stabilit între Societate și Clienți în condițiile prezentului Document.

Art. 1.2

Prin înregistrarea unei Comenzi, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Societatea își derulează operațiunile.

Art. 1.3

În vederea încheierii valabile a unui Contract, Clientul va transmite Societății o Comandă prin intermediul Site-ului.

Art. 1.4

Ulterior recepționării Comenzii, Societatea va analiza posibilitatea de executare a acesteia și va transmite Clientului în maxim 24 ore un mesaj electronic cuprinzând fie acceptul, fie rațiunea pentru care aceasta nu poate fi realizată.

Art. 1.5

Contractul se consideră încheiat la momentul primirii de către Client a notificării de acceptare a Comenzii. Contractul este încheiat în limba română. Comenzile acceptate sunt stocate în Contul personal al Clientului și în registrul Societății pentru o perioadă de 120 zile.

Art. 1.6

Documentul, Comenzile Clientului și informațiile puse la dispoziție de Societate pe Site vor sta la baza Contractului.

Art. 2.1

Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Client. Societatea își rezervă dreptul de a restricționa accesul anumitor Clienți în cazuri justificate.

Art. 2.2

Comunicarea cu Societatea se poate realiza prin interacțiunea directă pe Site sau prin adresele menționate la secțiunea "contact".

Art. 2.3

Societatea își rezervă dreptul de a cere Clienților introducerea codurilor de validare de tip captcha, în vederea protejării informației din cadrul Site-ului.

Art. 2.4

Societatea poate publica pe Site informații despre Servicii și/sau Produse și/sau promoții, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

Art. 2.5

Toate tarifele aferente Produselor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A. Costurile de transport sunt evidențiate separat în cuprinsul Comenzii.

Art. 2.6

Clientul nu este facturat de către Societate cu privire la niciun alt cost asociat operațiunii de comandare a Serviciilor (cost pt. utilizarea mijloacelor telefonice/electronice, comisioane bancare, etc.).

Art. 2.7

Societatea nu este responsabilă pentru niciun cost suplimentar suportat de Client pentru efectuarea on-line a plăților, incluzând comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului.

Art. 2.8

Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini, prezentări multimedia, etc.) nu reprezintă o obligație contractuală, fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Art. 3.1

Societatea poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru Servicii ce țin de onorarea Comenzii, cu informarea Clientului, fără a fi necesar acordul acestuia. Societatea va fi întotdeauna responsabilă față de Client pentru toate obligațiile contractuale.

Art. 4.1

Conținutul site-ului, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia, sunt proprietatea exclusivă a Societății.

Art. 4.2

Clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, legarea la sau expunerea oricărui Conținut în afara contextului original intenționat de Societate, fără acordul scris expres al acesteia.

Art. 4.3

Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza elemente ale Conținutului numai în scopuri personale și numai în cazul în care acest demers nu intră în conflict cu prevederile prezentului Document.

Art. 5.1

Clientul poate efectua Comenzi pe Site prin adăugarea Produselor dorite în coșul de cumpărături. Adăugarea unui Produs în coș, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage înregistrarea valabilă a unei comenzi.

Art. 5.2

Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

Art. 5.3

Prin lansarea Comenzii, Clientul consimte că Societatea îl poate contacta prin orice mijloc disponibil pe coordonatele furnizate, în orice situație în care contactarea este necesară.

Art. 5.4

După acceptarea unei Comenzi, Societatea păstrează dreptul de a o anula, cu informarea Clientului, fără obligații ulterioare, în următoarele cazuri:

• neacceptarea de către banca emitentă a cardului a Tranzacției;
• invalidarea ulterioară a Tranzacției de către procesatorul de carduri;
• datele furnizate de Client sunt incomplete și/sau incorecte.

Art. 5.5

În cazul în care Societatea se află în imposibilitatea de a accepta o Comandă deja plătită, va informa Clientul și va dispune returnarea sumei achitate în maxim 24 ore.

Art. 6.2

Societatea vine în sprijinul Clienților săi și urmărește să satisfacă solicitările legitime și fundamentate ale acestora pentru anularea ori modificarea Comenzii plasate.

Art. 6.3

În măsura în care o Comandă lansată nu a fost încă acceptată de Societate, Clientul poate solicita anularea și/sau modificarea Comenzii fără penalități, prin transmiterea unui e-mail la adresa Societății, menționând obligatoriu numărul comenzii în subiect. Sumele achitate se returnează în maxim 24 ore de la confirmarea anulării.

Art. 6.4

Din rațiuni de ordin practic, Societatea nu poate accepta, ca regulă generală, modificarea ori anularea Comenzilor care au fost deja acceptate. Totuși, în măsura în care există motive obiective, Clientul este rugat să contacteze Societatea pentru a identifica posibilele remedii.

Art. 6.5

Societatea are dreptul de a refuza oricând solicitările de modificare sau anulare a Comenzilor acceptate, înaintate cu mai puțin de 1 zi lucrătoare anterior datei de livrare, fără returnarea prețului sau plata unor despăgubiri.

Art. 7.1

Prețurile Produselor și Serviciilor sunt cele afișate pe Site la momentul lansării Comenzii și includ T.V.A. conform legislației în vigoare.

Art. 7.2

Prețul este achitat de Client cu ocazia plasării fiecărei Comenzi, prin intermediul Site-ului, utilizând mijloacele de plată on-line indicate.

Art. 7.3

Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în fiecare Comandă, în ultima etapă a lansării. Societatea va emite către Client o factură pentru Produsele și Serviciile prestate.

Art. 7.4

Societatea va transmite Clientului factura aferentă Comenzii acceptate exclusiv în format electronic, prin adăugarea în Contul Clientului sau prin poștă electronică.

Art. 7.5

Pentru o corectă comunicare a facturii și executare a Serviciilor, Clientului îi revin obligațiile de a-și actualiza datele din Contul personal ori de câte ori este cazul.

Art. 7.6

Clientul are acces la o evidență a facturilor emise și a Comenzilor plasate prin intermediul Contului personal.

Art. 8.1

Societatea va livra Produsele în sistem de curierat door-to-door, la adresa indicată de Client cu ocazia plasării Comenzii. Modificarea adresei de livrare se anunță cu cel puțin 12 ore înainte de momentul stabilit pentru livrare.

Art. 8.2

Societatea va asigura ambalarea corespunzătoare a Produselor în vederea livrării acestora.

Art. 8.3

Societatea va efectua livrările prin intermediul propriilor angajați ori prin intermediul serviciilor de curierat. Intervalul orar pentru livrări poate fi indicat orientativ de Client prin Comandă.

Art. 8.4

Obligația Societății pentru livrarea Produselor se îndeplinește prin predarea acestora destinatarului conform orarului de livrare indicat. Dacă Clientul nu este disponibil, Societatea va încerca să îl contacteze pentru a desemna o altă persoană pentru preluarea Produselor. Proprietatea și riscul asupra Produselor se transferă la momentul livrării.

Art. 8.5

În măsura în care pentru livrare se achită o taxă suplimentară, aceasta va fi evidențiată separat pe desfășurătorul de plată emis la finalizarea Comenzii. Dacă nu se evidențiază distinct, livrarea este gratuită.

Art. 9.1

Produsele furnizate de Societate sunt descrise în secțiunile specifice de pe Site. Lista ingredientelor se găsește și pe ambalajul Produselor livrate.

Art. 9.2

Produsele furnizate sunt perisabile, beneficiind de o durată de valabilitate limitată, indicată pe etichetă. Produsele se vor păstra și consuma în condițiile indicate pe etichetă.

Art. 9.3

În măsura în care aveți orice fel de reclamație cu privire la calitatea Produselor livrate, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil. Societatea va răspunde la orice reclamație formulată, pe e-mail, în maxim 48 ore.

Art. 9.4

Societatea nu este responsabilă pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al utilizării Produselor după livrare.

Art. 10.1

Prezentul Document și toate raporturile între Societate și Client cu privire la Produsele furnizate ori Serviciile executate prin intermediul Site-ului sunt supuse legii române.

Art. 10.2

Eventualele litigii apărute între Societate și Clienți se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, de către instanțele judecătorești române competente din Municipiul București.

Art. 11.1

Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau alt mod de dezvăluire către terțe părți privind Comenzile / Contractul / Societatea nu va fi făcută de Client fără consimțământul prealabil scris al Societății.

Art. 11.2

Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul Site-ului, Clienții oferă Societății acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale.

Art. 11.3

Prin înscrierea în baza de date a Societății cu ocazia creării unui Cont, Clientul își oferă consimțământul expres de a fi contactat de Societate în legătură cu relația contractuală dintre acestea.

Art. 12.1

În momentul în care Clientul își creează un Cont pe Site, are posibilitatea să își exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere din partea Societății. Opțiunea poate fi modificată în orice moment prin contactarea Societății.

Art. 12.2

Renunțarea la primirea Newsletterelor de către Client se poate face în orice moment folosind legătura special destinată din cadrul oricăror Newslettere.

Art. 12.3

Renunțarea la primirea Newsletterelor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru aplicabilitatea prezentului Document.

Art. 13.1

Societatea este înregistrată ca operator autorizat al datelor cu caracter personal.

Art. 13.2

Conform cerințelor legale în vigoare, Societatea are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Clienții săi.

Art. 13.3

Scopul colectării datelor este: informarea Clienților privind situația Contului lor, informarea privind evoluția și starea Comenzilor, evaluarea Produselor și Serviciilor oferite, activități comerciale, de promovare, de marketing, de publicitate, administrative și de dezvoltare.

Art. 13.4

Prin completarea datelor din formularul de creare de Cont și/sau de Comandă, Clientul acceptă necondiționat ca datele sale personale să fie incluse în baza de date a Societății și își dă acordul expres ca acestea să fie stocate, utilizate și prelucrate de către Societate.

Art. 13.5

Clienții confirmă că au luat la cunoștință de faptul că le sunt garantate următoarele drepturi:

• Dreptul la informare
• Dreptul de acces la date
• Dreptul de intervenție
• Dreptul de opoziție
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale
• Dreptul de a se adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de lege

Art. 13.6

Pe baza unei cereri scrise, datate și semnate, expediate la adresa Societății, vă puteți exercita, în mod gratuit, pentru o solicitare pe an, dreptul de a vi se confirma dacă datele personale sunt sau nu prelucrate.